ComprendrePrévenirDésamorcer

Experts en gestion des risques liés aux phénomènes d’agressivité et de violence dans les milieux sanitaires et sociaux au Luxembourg.

La société BKS sarl accompagne les institutions, les professionnels et étudiants des secteurs de la santé et du social dans le développement continu des compétences de détection, prévention et gestion des phénomènes d’agressivité et de violence.

Elle dispense par ailleurs des formations visant à développer la réflexion éthique et humaine, la capacité d’auto critique constructive et d’introspection en dehors de l’aspect purement théorique ou technique.

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Servicer

Notre approche globale

BKS propose une méthodologie structurée autour de trois niveaux complémentaires : la prévention primaire, secondaire (situation aiguë) et tertiaire (post‑crise), afin d’offrir une prise en charge cohérente et sécurisée.

Prévention primaire

Prise de conscience

Cette formation permet aux participants d’apprendre à gérer leur propre agressivité, de développer leurs compétences relationnelles et communicationnelles, et d’adopter une posture professionnelle fondée sur des normes, des valeurs et une communication verbale et non verbale adaptée.

Leur approche s’inscrit dans une démarche visant à renforcer la prise de conscience de la nécessité d’une amélioration continue, à promouvoir une véritable culture de prévention et à développer les compétences essentielles pour anticiper et gérer les dynamiques d’agressivité à tous les niveaux. Elle permet ainsi d’agir en amont afin de prévenir l’apparition de situations à risque.

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Prévention secondaire

Intervention en situation aiguë

Ils accompagnent les professionnels confrontés à des situations d’agressivité, qu’elles soient déjà installées ou en émergence au sein de leur institution, en renforçant la capacité des équipes à repérer les prodromes de l’escalade, à analyser les facteurs déclenchants et à intervenir de manière précoce et adaptée.

Ils placent la communication au cœur de leur approche. Les professionnels apprennent à utiliser des outils relationnels, communicationnels et émotionnels permettant de désamorcer les tensions, de rétablir le dialogue et de maintenir un climat sécurisant et respectueux.

Lorsque, malgré toutes les tentatives de dé-escalade, la sécurité des personnes est menacée, ils forment également à des interventions physiques maîtrisées, utilisées uniquement en dernier recours.

Ces gestes sont enseignés dans le strict respect des cadres éthiques, légaux et des droits fondamentaux. Ils visent exclusivement à protéger sans blesser, en préservant la dignité et l’intégrité de chacun.

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Prévention tertiaire

Analyse et post crise

Leur organisme forme les professionnels afin qu’ils puissent gérer de manière structurée, éthique et efficace les conséquences d’un incident d’agressivité au sein de leur institution.

Ils les accompagnent dans l’analyse objective des événements, l’identification des facteurs déclenchants et organisationnels, ainsi que dans la mise en place de débriefings post-incident.

Leurs formations permettent également de repérer les besoins de soutien individuels ou collectifs, d’élaborer des plans d’amélioration visant à prévenir la récurrence des situations à risque et de renforcer les pratiques de prévention primaire et secondaire. Cette approche contribue à développer la résilience des équipes, à favoriser la cohérence professionnelle et à maintenir un climat relationnel stable.

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Objectifs des formations

Prévenir et réduire les situations d’agressivité en institution, en intervenant de manière proactive à tous les niveaux.
Renforcer les compétences professionnelles des équipes en matière de communication, de relation et de gestion des comportements difficiles.
Promouvoir une culture institutionnelle durable fondée sur le respect, la bienveillance, la responsabilité et l’amélioration continue.
Garantir un cadre éthique, humain et sécurisé pour les professionnels et les bénéficiaires.
Favoriser la résilience organisationnelle et transformer les incidents en opportunités d’apprentissage.
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Formateurs

Keven Schimberg

Co-fondateur et Formateur

"L’intégrité et le respect doivent guider chaque intervention."

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Keven Schimberg

Co-fondateur et Formateur

"L’intégrité et le respect doivent guider chaque intervention."

Fort de plus de quinze années d’expérience en tant qu’infirmier en psychiatrie au CHNP, il est spécialisé dans la gestion de l’agressivité et maîtrise les approches non traumatiques ainsi que les interventions dans des contextes sensibles.

Formé au Zentralinstitut für Seelische Gesundheit de Mannheim, il place au cœur de son travail l’éthique, la protection des personnes et la qualité de la relation humaine.

Il est membre du NAGS (Verein Netzwerk Aggressions- und Gewaltprävention, Sicherheitsmanagement).

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Philippe Bonert

Co-fondateur et Formateur

"Une intervention efficace commence par la compréhension de l’autre."

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Philippe Bonert

Co-fondateur et Formateur

"Une intervention efficace commence par la compréhension de l’autre."

Philippe est infirmier psychiatrique et exerce depuis 2006 dans le domaine de la santé mentale au Luxembourg. Il possède une expérience solide et diversifiée en psychiatrie générale, en psychiatrie socio-judiciaire, en milieu pénitentiaire ainsi qu’en psychiatrie juvénile. Formateur en prévention et en gestion de la violence, il met également son expertise au service de la formation professionnelle.

Formé au Zentralinstitut für Seelische Gesundheit (ZI) de Mannheim en 2018, il a acquis une maîtrise approfondie des techniques de désescalade, qu’il transmet aujourd’hui dans le cadre de ses activités pédagogiques.

Il est membre du NAGS (Verein Netzwerk Aggressions- und Gewaltprävention, Sicherheitsmanagement).

En 2025, il obtient un certificat universitaire délivré par l’Apollon Hochschule, portant sur la santé mentale des enfants et des adolescents et destiné aux professionnels des milieux éducatifs. Cette qualification enrichit son approche en intégrant les enjeux psychiques propres aux jeunes et aux contextes pédagogiques.

Il met aujourd’hui ses compétences au service de la formation, avec une approche centrée sur la sécurité de toutes et tous, la communication professionnelle et le respect de la dignité humaine.

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Franck Krahl

Co-fondateur et formateur

"Le savoir se construit, l’expérience se partage"

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Franck Krahl

Co-fondateur et formateur

"Le savoir se construit, l’expérience se partage"

Il a commencé son parcours professionnel par plusieurs années au sein du corps des sapeurs-pompiers. Infirmier depuis plus de 11 ans notamment en service de psychiatrie socio-judiciaire, puis en milieu carcéral, il est également formateur en gestion de l’agressivité depuis 2016 (ZI Mannheim).

Soucieux de maintenir un niveau d’excellence opérationnelle, il veille à maintenir ses compétences, garantissant un savoir-faire cohérent, moderne et conforme aux dernières recherches en matière de gestion de l’agression. Sa démarche professionnelle repose sur la bienveillance, le respect et l’humanité, valeurs qu’il intègre dans chacune de ses interventions et formations.

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Referenzen

Ils nous font confiance

Hôpitaux, services de secours et institutions sociales nous font confiance pour transformer les situations de crise en interventions maîtrisées.

Une équipe compétente et chaleureuse qui sait transmettre les aspects clés de la désescalade de manière claire et pratique lors d'une formation intensive. Grâce à leur haut niveau d'expertise, ils parviennent à transmettre rapidement les fondamentaux de la prévention et de la désescalade aux futurs professionnels du secteur médico-social, en les sensibilisant et en les encourageant à une réflexion approfondie sur la question de la contention.

Enseignant (Ecole nationale de santé du Luxembourg)

Motivéiert an engagéiert Équipe, mat kompetente, adäquate a professionelle praktesche Deeskalatiounstechnike

Participante

Groupe dynamique, Formateurs investis et consciencieux, Bienveillance +++

Infirmière

Equipe TOP et sans jugement

Infirmier psychiatrique

Das Deeskalationstraining war sehr gut strukturiert und fachlich fundiert. Die Inhalte wurden klar, verständlich und praxisnah vermittelt. Besonders positiv war die professionelle Erklärung von Kommunikations- und Handlungstechniken sowie der wertschätzende Umgang während des Trainings. Insgesamt eine sehr positive und empfehlenswerte Erfahrung.

Participant

Cette formation devrait être obligatoire !

Ergothérapeute